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Condiciones Generales

SATMULTIMEDIA
Baltasar Gracián nº17
18140 La Zubia (Granada)
SPAIN

NIF 75166646R
Todos los precios indicados en nuestra web no tienen el IVA incluido.
Todos los precios indicados en nuestra web son validos excepto error, si algún producto esta agotado, SATMULTIMEDIA se compromete a reponerlo en un plazo de 14 días y si no fuera posible, se le canjearía al cliente por otro similar(si el precio fuera mas elevado se le indicará al cliente por si lo desea o prefiere anular la transacción.)
Derecho de información

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal, SATMULTIMEDIA informa de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por WWW.SATMULTIMEDIA.COM y bajo su responsabilidad con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los solicitantes de información o clientes que han accedido a través de los formularios electrónicos de este sitio o mediante mensajes de correo electrónico. El fichero referido ha sido inscrito en la Agencia de Protección de Datos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, como cliente de WWW.SATMULTIMEDIA.COM podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a SATMULTIMEDIA en Calle Baltasar Gracián nº17 CP18140 La Zubia(Granada), o enviando un correo electrónico a info@satmultimedia.com con el asunto ELIMINAR DE LA BASE DE DATOS.

Finalidad

Los datos que usted facilita a SATMULTIMEDIA tienen como finalidad gestionar su solicitud, facilitarle la información y/o servicios que solicite y poder ofrecerle nuevos servicios.

Consentimiento del usuario

El uso de los mencionados formularios, así como el envío de un correo electrónico de consulta, supone el consentimiento del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados. Los datos no serán cedidos a terceros. Salvo en los campos en que expresamente se indique lo contrario, la entrega de información requerida sobre datos personales tendrá el carácter de voluntaria, sin que la negativa a facilitar dicha información implique una merma en la cantidad y calidad de los servicios que usted solicite. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que  SATMULTIMEDIA pueda prestarle los servicios que seleccione, gestionar su solicitud o remitirle la información solicitada.

Derecho de acceso

Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la propia LOPD. Para su mayor comodidad, también podrá ejercer los derechos de antes mencionados dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@satmultimedia.com
SATMULTIMEDIA no utiliza tácticas de "Spaming", y tampoco quedan registrados los usuarios por una mera visita a nuestra página Web. SATMULTIMEDIA  tan solo tratará la información que el usuario nos comunique mediante correo electrónico, o al informarse sobre nuestros servicios profesionales.
 
Seguridad y Envíos

SATMULTIMEDIA  mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal y pone todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, uso no autorizado y robo de los datos que usted facilite a SATMULTIMEDIA , sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Respecto a cualquier tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico info@satmultimedia.com.
Envíos    

Trabajamos con las empresas de mensajería Nº1 del país y además para su total seguridad los envíos están asegurados por el 100% del valor de los productos o videoconsolas.

  • - Envíos a Península: desde 5.25 EUR ( Hasta 5 kilos )

Estos envíos son tramitados en el mismo día que son recepcionados antes de las 18:00H, salvo aquellos que por condiciones especiales su tramitación sea más lenta. Normalmente todos los pedidos recepcionados antes de las 6 la tarde de lunes a viernes son tramitados en el momento. 
El tiempo de entrega estimado será de 24/48 Horas (sin contar Sábado, Domingo ni festivos nacionales), pudiéndose extender hasta 48 Horas, si pasados 2 días MRW o NACEX no ha entregado el paquete, SATMultimedia.com reclamará el envió, en esta modalidad todos los envíos están asegurados con lo que no tiene porque preocuparse si su paquete se extravía. Una vez que los envíos salen de nuestras instalaciones informamos al cliente de su número de seguimiento por mail que puede consultar en las páginas web de las agencias de transporte.

     
  • Envíos a Canarias, Ceuta , Melilla: desde 12 EUR ( Hasta 5 kilos )

Estos envíos son tramitados durante las 24 horas siguientes al día que se recepcionan salvo aquellos que por condiciones especiales su tramitación sea más lenta.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados por CORREO Certificado poniendo en conocimiento del cliente el número de seguimiento, estos envíos suelen tardar de 2 a 5 días laborables.

  • Envíos a Portugal: desde 5.25 EUR ( Hasta 5 kilos )

Estos envíos son tramitados en el mismo día que son recepcionados antes de las 18:00H, salvo aquellos que por condiciones especiales su tramitación sea más lenta. Normalmente todos los pedidos recepcionados antes de las 6 la tarde de lunes a viernes son tramitados en el momento. 
El tiempo de entrega estimado será de 24 Horas (sin contar Sábado, Domingo ni festivos nacionales (España)), pudiéndose extender hasta 48 Horas, si pasados 2 días MRW o NACEX no ha entregado el paquete, SATMultimedia.com reclamará el envió, en esta modalidad todos los envíos están asegurados con lo que no tiene porque preocuparse si su paquete se extravía. Una vez que los envíos salen de nuestras instalaciones informamos al cliente de su número de seguimiento por mail que puede consultar en las páginas web de las agencias de transporte.

**IMPORTANTE:**  SATMultimedia.com y las empresas de transporte contratadas NO GARANTIZAN los plazos de entrega expuestos anteriormente, pero si hacemos todo lo posible para que se cumplan. Dichos plazos de entrega son orientativos y en ningún caso suponen obligación alguna para SATMultimedia.com y las empresas de transporte asociadas.

Formas de pago    


1.- Ingreso en cuenta o Transferencia bancaria:

Este método de pago no tiene comisión, tendrás que hacer un ingreso poniendo tu nombre, apellidos y número de pedido en el asunto, nuestros números de cuenta son:

CLAUDIO NACOR LOMAS AYUSO
Banco: BBVA
Número de Cuenta: 0182-6129-96-0201528613
No. 
IBAN: ES7301826129960201528613
BIC / SWIFT: BBVAESMM


Si su pedido es internacional / International orders use:

NAME: CLAUDIO NACOR LOMAS AYUSO
Bank Name: BBVA
Bank Account No. 
IBAN: ES7301826129960201528613
BIC / SWIFT: BBVAESMM

 
2.- Contrareembolso. La comisión de contrareembolso de la agencia es el 3,5%, con un mínimo de sólo 3€ + iva.

 
3.- Pago seguro con tarjeta crédito/débito o virtu@l-cash... SIN COMISIONES

Disponemos de una pasarela de pago Banesto totalmente segura, ya que en ningún momento usted inserta los datos de su tarjeta en nuestra web.

Cuando usted realiza un pedido con visa/mastercard/maestro/euro6000 o cualquier otra tarjeta, en el momento que confirma el pedido se abrirá la web de Banesto, que es donde usted va a operar y una vez confirmado el pago, la web de Banesto nos manda una confirmación como que se ha realizado el pago. Nuestro establecimiento está asociado a Banesto para que si dispones de tarjetas Banesto con descuentos en los establecimiento asociados al mismo programa puedas aprovecharlo.

A tener en cuenta:

  - Las transferencias realizadas desde otra entidad suelen tardar 2 días laborables en hacerse efectivas.
  - Las transferencias realizadas desde la misma entidad  suelen tardar 1 día laborable en hacerse efectivas.
  - Los ingresos en cuenta suelen hacerse efectivos en el mismo día.

Garantía y Devoluciones     

La gestión de productos defectuosos y devoluciones no se efectuará vía email BAJO NINGÚN CONCEPTO, toda cuestión que se desee consultar a nuestro equipo técnico o comercial deberá realizarla mediante llamada telefónica al 958 594 078 en el horario de atención al cliente (Lunes a Viernes  de 11:00H-14:30H excepto festivos nacionales). De esta forma se agilizará el proceso de gestión de garantía y no se dará lugar a pérdida de emails o mala interpretación de los comentarios realizados tanto por el cliente como por el equipo de SATMULTIMEDIA.
  

Aceptaremos toda devolución de un producto siempre que éste se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original (incluyendo instrucciones, componentes adicionales, etc.) acompañado de la factura original de compra, y en los 10 días hábiles siguientes a su adquisición. Nunca se aceptarán productos en los siguientes supuestos:

    * El cliente lo ha manipulado o modificado.
    * Ha sido víctima de un mal uso y otro al que no era destinado (golpes, roturas, humedad, etc.).
    * No se aceptarán devoluciones por la falta de actualizaciones del dispositivo adquirido (chip, modchip, consola, accesorios, repuestos... etc) salvo cuando SATMULTIMEDIA sea el fabricante del mismo. El responsable de futuras actualizaciones de software o hardware siempre será el fabricante en cada caso y a él es a quien el cliente deberá dirigir sus peticiones al respecto.
    * Sufrió un accidente eléctrico, sobretensión o sobreintensidad eléctrica.
    * Se ha modificado el software original del producto, ocasionando que no funcione correctamente o que no sea al 100% el instalado de fábrica.
    * El sello de garantía no está, está roto o tiene cualquier indicio de haber sido alterado.
    * No se aceptan devoluciones de repuestos demasiado frágiles como pantallas lcd y similares pasadas 24 horas de la recepción de la compra por parte del cliente. Tampoco se aceptan devoluciones de chips si se ha abierto el sobre antiestático protector que lo protege. En el caso de lentes y unidades ópticas no se ofrece ninguna garantía postventa y por tanto no se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto por su extrema fragilidad y delicadeza, si no está de acuerdo con estas condiciones por favor no compre el producto (LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio).

Los productos que estén precintados de origen y se devuelvan con dicho precinto roto o dañado sólo podrán acceder al 40% del valor inicial del mismo en el supuesto de ser aceptados.
Bajo ningún concepto y en ningún caso (salvo excepciones contempladas en la ley de garantías) se devolverá el dinero de la compra, sólo se podrá canjear por otros productos. El coste de los portes nunca será reembolsado si el envío ha sido realizado bajo ningún concepto.

Las devoluciones han de ser enviadas por Correos como paquete azul o carta certificada. No obstante, se rechazará cualquier paquete recibido a portes debidos. Nuestra dirección es CALLE BALTASAR GRACIÁN LOCAL 17, CP:18140, LA ZUBIA (GRANADA).

En los casos en los que se vaya a proceder a la devolución del dinero, incluidas las RESERVAS, SATMULTIMEDIA dispondrá de hasta 7 días para que dicha devolución sea efectiva. En los casos en los que el cliente haya pagado con tarjeta de crédito, PayPal, o Transferencia Bancaria la devolución de dinero no incluirá los gastos ocasionados por dichos medios de pago. En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito y las Transferencias Bancarias dichos gastos serán de un 3% del importe total, en el resto de los casos el importe de los gastos será el que haya reflejado en el pedido, bajo "Cargo aplicado por medio de pago", al que se refiera el procedimiento de devolución.
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