El importe de 6€ iva inc. pagado por este servicio se cobra como señal de interés por parte del cliente en la reparación y será restado en el presupuesto o coste final del servicio.

Si tu teléfono móvil, tablet, ipad, ordenador portátil o consola ha sufrido algún tipo de rotura o avería en nuestro servicio técnico especializado podemos reparártelo con presupuesto totalmente gratuito y sin compromiso. Con este servicio nosotros le recogeremos su producto averiado en su domicilio y tras darle presupuesto se lo devolveremos totalmente reparado.

Lea atentamente las siguientes instrucciones y condiciones para que puedas disfrutar de nuestra mejor atención y garantías.

• El presupuesto de reparación es totalmente GRATUITO siempre y cuando no tenga reparación o se acepte el presupuesto de reparación dado por nuestro servicio técnico.
• En caso de que no haya reparación posible el cliente podrá optar por abandonar el producto en cuestión para su reciclaje y no se le cobrará ninguna gestión ni gastos de envío. Si el cliente desea por el contrario que el producto le sea devuelto deberá abonar un total de 12€ en concepto de portes.
• En caso de que el producto tenga reparación y el cliente no acepte el presupuesto por cualquier razón deberá abonar 12€ en concepto de portes + 10€ en concepto del tiempo dedicado por el servicio técnico en la diagnosis de la avería.
• En caso de que el producto tenga reparación y el cliente acepte el presupuesto, sólo deberá abonar el presupuesto indicado el cual incluirá los portes de ida y vuelta e impuestos en todo caso.
• Los pagos o abonos de las reparaciones se realizarán mediante ingreso o transferencia bancaria a nuestra cuenta la cual se proporcionará al cliente junto con el presupuesto o coste final de la operación.
• Todas nuestras reparaciones tienen 3 meses de garantía (incluyendo piezas, mano de obra y portes de ida y vuelta). Dicha garantía incluye exclusivamente las piezas reparadas por nuestro servicio técnico y en ningún momento es una garantía global de todo el producto.
• Las reparaciones pueden requerir un tiempo de 2-5 días (sin contar Sábados, Domingos y festivos locales o nacionales) dependiendo del trabajo que tengamos en taller en cada momento y de si la pieza la tenemos en stock o tenemos que pedirla a nuestros proveedores. En temporada alta de ventas y reparaciones este plazo puede ser sensiblemente superior, si lo desea puede consultarnos por teléfono antes de enviar su terminal en caso de que le corra demasiada prisa.
• Podemos realizar servicios de reparaciónes urgentes en el caso de telefonía móvil, consolas y tablets en los cuales el terminal no permanecesría en ningún caso más de 24H en nuestro poder antes de ser devuelto reparado (tiempos requeridos por las mensajerías aparte). Este servicio debe ser previamente citado vía telefónica con nuestro servicio técnico en el 958594078 para comprobar que disponemos de las piezas necesarias en stock y que se podrá realizar dicho servicio. Dicho coste tendrá un coste extra de 20€ al presupuesto normal. Si por algún motivo no se cumpliera con el plazo susodicho en este punto por algún motivo responsabilidad de nuestro servicio técnico no se cobrarían los 20€ extras. Por otro lado si el motivo del incumplimiento del plazo fuera que existe una avería mayor o diferente a la indicada por el cliente no se descontarían dichos 20€ bajo ningún concepto

• Tras realizar el pedido de este servicio en nuestra web deberá empaquetar debidamente el producto en concreto que desea reparar, la mensajería no proporcionará en ningún caso el embalaje necesario. En el caso de ordenadores portátiles y tablets sería importante que también incluyeran en el paquete el adaptador de corriente que usan actualmente. En el resto de casos (telefonía móvil y consolas) sólo deben incluir el terminal en concreto sin añadir cables, mandos, etc.
• Nosotros nos encargaremos de pasar nota a la compañía de mensajería MRW con sus datos para que pasen por su domicilio a recoger el paquete.
• Recuerde que aunque todos nuestros envíos de reparaciones se realizarán mediante mensajería urgente MRW asegurada, es usted el responsable de dar un buen embalaje al producto pues en caso de embalaje insuficiente, ni la mensajería MRW ni SATMULTIMEDIA se harán responsables en ningún momento de los daños causados en el transporte, por tanto, cerciórese de que empaqueta debidamente el prodcuto, acolchándolo correctamente y sin dejar holguras dentro del embalaje usado para que el producto no pueda recibir golpes.
• Pegue en el exterior del paquete una etiqueta o papel con sus datos como remitente y exija al mensajero que le recoja el paquete que le de un resguardo de la recogida realizada.
• Recuerde que junto con este servicio puede añadir cualquier otro producto que desee de nuestro catálogo y así podrá beneficiarse de los portes gratuitos. Los productos le serán entregados junto con el producto ya reparado. Si desea que los productos se le entreguen antes de la reparación deberá hacer un pedido diferente.